Економічний енциклопедичний словник

Рекламація — заява, яка містить обґрунтовану претензію однієї зі сторін договору щодо невиконання або неналежного виконання іншою стороною взятих на себе зобов'язань. До них найчастіше відносять невідповідність якості та кількості товару передбаченим договором, термінів їх доставки, порушення порядку платежів тощо. В Р. висувають вимоги щодо усунення виявлених недоліків при постачанні товарів, виконанні робіт, повернення товару або його обміну, покриття збитків та ін. упродовж гарантійного строку. Р. відхиляють у разі неправильної експлуатації товару. Водночас споживач може усунути дефекти у разі відшкодування витрат постачальником.





Відвідайте наш новий сайт - Матеріали для Нової української школи - планування, розробки уроків, дидактичні та методичні матеріали, підручники та зошити