ОСНОВИ ЗДОРОВ'Я 6 КЛАС
РОЗДІЛ 4 СОЦІАЛЬНА СКЛАДОВА ЗДОРОВ’Я
Глава 1. Соціальне благополуччя
§ 20. Стилі спілкування
У цьому параграфі ти:
□ пригадаєш, як поводяться люди, коли їм треба відстояти свої права, відмовитися від пропозиції або попросити про послугу;
□ дослідиш переваги і недоліки різних стилів спілкування;
□ вчитимешся просити про послугу й висувати справедливі вимоги.
Манера спілкування
Існують ситуації, в яких буває складно відмовитися, відкрито висловити свої почуття, попросити когось про послугу чи відстояти свої права. У таких ситуаціях люди поводяться:
пасивно — нехтують власними інтересами і за будь-яку ціну намагаються уникати конфліктів;
упевнено (асертивно) — відстоюють свою позицію, зважаючи на почуття та бажання інших;
агресивно — завжди намагаються відстояти лише власну точку зору, не зважають на інтереси інших.
1. Прочитай ситуацію та варіанти поведінки.
Ти позичив другу свій улюблений диск, а він повернув його зіпсованим. Ти:
а) скажеш про це другу і попросиш купити тобі новий диск;
б) нічого не скажеш і купиш новий диск сам;
в) позичиш у друга його улюблений диск і так само зіпсуєш його.
2. Яку манеру спілкування описано в кожному з варіантів?
3. Як би кожен з вас вчинив у такій ситуації?
4. Чи траплялися подібні ситуації у вашому житті? Як ви тоді вчинили?
Переваги і недоліки різних стилів спілкування
Якщо людина нехтує власними інтересами і за будь-яку ціну намагається уникати конфліктів, вона демонструє пасивну поведінку. Пасивні люди не вміють захистити себе і зазвичай не можуть нікому відмовити, навіть якщо пропозиція невигідна для них, а то й небезпечна. Вони легше піддаються впливу реклами і оточення, більше ризикують потрапити у залежність від психоактивних речовин, стати жертвою шахраїв.
Агресивні люди намагаються відстояти власну точку зору, незважаючи на інтереси і почуття інших. Вони нехтують ввічливістю, вдаються до погроз, лайки і фізичної сили. Через це їх не люблять, бояться, стороняться і можуть звинуватити навіть у тому, чого вони не робили.
Упевнена поведінка — це вміння домовлятися з урахуванням інтересів усіх сторін, здатність ввічливо відмовитися від того, що не підходить, і рішуче — від того, що може бути небезпечним. Упевнену поведінку ще називають гідною, інтелігентною або самостверджувальною. Іноді її плутають з агресивною. Але ці стилі спілкування такі різні, як Сонце і Вітер у байці Езопа.
Сонце і Вітер
Засперечалися одного разу Сонце і Вітер, хто з них сильніший.
— Я сильніше, — казало Сонце.
Ні, я сильніший, казав Вітер.
Довго вони сперечались. Та ось побачили, що дорогою йде одягнений у пальто перехожий.
— Це шанс перевірити наші сили, — сказав Вітер. — Найсильнішим буде визнано того, хто зніме з цього чоловіка пальто.
Сонце погодилося. Першим був Вітер. Він почав щосили дути і шарпати поли пальта перехожого. Але що сильніше дув Вітер, то більше чоловік кутавсь у пальто.
Потім настала черга Сонця. Воно простягло до чоловіка свої промені, висушило одяг, зігріло. Спочатку він перестав кутатись, потім розстебнув пальто і нарешті зняв його, насолоджуючись теплим сонячним днем.
Сонце перемогло!
Хоч у деяких ситуаціях доречно виявити пасивність, а іноді доводиться реагувати й агресивно, упевнена манера спілкування є найкращою у більшості життєвих ситуацій.
Об'єднайтесь у 2 групи. Розподіліть ситуації і за допомогою таблиці 8 проаналізуйте наведені варіанти поведінки. Визначте стилі спілкування. Які їх позитивні та негативні наслідки?
Ситуація 1. Сашко сидить у кінозалі. Дівчата позаду голосно розмовляють, сміються і шурхотять обгортками від цукерок. Він:
мовчки терпітиме;
скаже: «Дівчата, будь ласка, тихіше, мені погано чути»;
скаже: «Припніть язики або вимітайтесь!»
Ситуація 2. Катю запросили на день народження у кафе. Всім подали коктейлі з алкоголем. Катя не вживає алкогольних напоїв. Вона:
попросить офіціанта принести сік;
вип'є коктейль, адже незручно відмовлятися;
влаштує сцену і скаже, що культурні люди подають не лише алкогольні напої.
Таблиця 8
Ознаки і наслідки різних стилів спілкування
Тренінг упевненої поведінки
Навичок упевненої поведінки набувають у процесі тренувань. За допомогою наступного завдання закріпи ці навички у трьох типових ситуаціях: коли треба відмовитися від небажаної пропозиції,
попросити про послугу і висунути справедливу вимогу.
Об'єднайтесь у 3 групи і за допомогою малюнків 34, 39 і 40 розіграйте ситуації, в яких ваша поведінка має бути асертивною:
група 1: друзі пропонують прогуляти урок, а ти цього не хочеш (див. мал. 34 на с. 98);
група 2: тобі терміново треба зателефонувати, а біля телефону-автомата черга (див. мал. 39);
група 3: ти позичив другові 5 гривень до завтра, а він не повертає вже другий тиждень (див. мал. 40).
Мал. 39 Як висловити прохання
Ввічливо перепроси і поясни проблему: «Вибачте, мені терміново треба зателефонувати».
Вислови прохання у позитивній формі: «Дозвольте, я пройду без черги».
Якщо твоє прохання задовольнили, сердечно подякуй: «Дякую, ви мені дуже допомогли».
Якщо відмовили, прийми це з гідністю: «Гаразд, я зачекаю (пошукаю інший телефон, зателефоную пізніше)».
Спокійно закінчи розмову: «Пробачте, що потурбував».
Поясни, що ти відчуваєш, за допомогою «Я-повідомлення»: «Мені
не подобається, що ти не повертаєш борг».
Висунь вимогу: «Я хотів би, щоб ти віддав гроші».
Запитай, що він про це думає: «Добре?», «Що ти скажеш?».
Якщо відповідь тебе влаштовує, на цьому можна закінчити:
«Дякую за розуміння. Ходімо гуляти».
Мал. 40. Як висунути справедливу вимогу
Підсумки
У житті постійно трапляються ситуації, коли необхідно звернутися по допомогу, чітко висловити свою позицію або від чогось відмовитися.
У таких випадках люди зазвичай поводяться або пасивно, або агресивно, або упевнено.
Упевнена манера спілкування є найкращою у більшості випадків.
Пасивна і агресивна манери спілкування доречні лише у деяких ситуаціях.
Навичок упевненої поведінки набувають у процесі тренувань.