Основы здоровья 6 класс
РАЗДЕЛ 4 СОЦИАЛЬНАЯ СОСТАВЛЯЮЩАЯ ЗДОРОВЬЯ
Глава 1. Социальное благополучие
§ 20. СТИЛИ ОБЩЕНИЯ
В этом параграфе ты:
· вспомнишь, как ведут себя люди, когда нужно отстоять свои права, отказаться от предложения или попросить об услуге;
· изучишь преимущества и недостатки разных стилей общения;
· будешь учиться просить об услуге и предъявлять справедливые требования.
Манера общения
Случаются ситуации, в которых бывает сложно отказаться от чего-либо или попросить кого-нибудь об услуге. В таких ситуациях люди ведут себя по-разному:
• пассивно — пренебрегают собственными интересами и любой ценой стараются избежать конфликта;
• уверенно (ассертивно) — отстаивают себя таким образом, чтобы не обижать других;
• агрессивно — стараются отстоять лишь собственную точку зрения, не обращают внимания ни на что.
1. Прочитай ситуацию и варианты поведения.
Ты одолжил другу свой любимый диск, а он вернул его испорченным.
Ты:
а) скажешь ему об этом и попросишь купить новый диск;
б) ничего не скажешь и купишь новый диск сам;
в) возьмёшь у друга его любимый диск и точно так же испортишь его.
2. Какая манера общения описана в каждом варианте?
3. По очереди скажите, как бы вы поступили в подобной ситуации.
4. Случалось ли нечто подобное в вашей жизни?
Преимущества и недостатки разных стилей общения
Пассивные люди не умеют защитить себя и обычно не могут никому отказать, даже если предложение невыгодно для них, а то и опасно. Они легче подвергаются влиянию рекламы и окружения, больше рискуют попасть в зависимость от психоактивных веществ, стать жертвой мошенников.
Агрессивные люди стараются отстоять свою точку зрения, не обращая внимания на интересы и чувства других людей. Они пренебрегают вежливостью, прибегают к угрозам, ругательствам и физической силе. Из-за этого их не любят, боятся, сторонятся и могут обвинить даже в том, чего они не делали.
Уверенное поведение — это умение договариваться с учётом интересов всех сторон, способность вежливо отказаться от того, что не подходит, и решительно от того, что может быть опасно. Уверенное поведение также называют достойным, интеллигентным или самоутверждающим. Иногда его путают с агрессивным. Но эти стили общения такие же разные, как Солнце и Ветер в басне Эзопа.
Поспорили однажды Солнце и Ветер, кто из них сильнее.
Я сильнее! говорило Солнце.
— Нет, я сильнее! — говорил Ветер.
Долго они спорили. Но вот увидели, что по дороге идёт одетый в пальто путник.
Сейчас мы проверим наши силы, — сказал Ветер. — Сильнее будет тот, кто снимет с этого человека пальто.
Солнце согласилось. Первым начал Ветер. Он что есть мочи дул и трепал полы пальто путника. Но чем сильнее дул Ветер, тем больше человек закутывался в пальто.
Потом пришла очередь Солнца. Оно протянуло к человеку свои лучи, высушило одежду, согрело. Сначала он перестал кутаться, потом расстегнул пальто и наконец снял его, наслаждаясь тёплым солнечным днём.
Солнце победило!
Хотя в некоторых случаях уместно проявить пассивность, а иногда приходится реагировать и агрессивно, уверенная манера общения является наилучшей в большинстве жизненных ситуаций.
Ситуации, когда лучше действовать |
|
Уверенно: |
Пассивно: |
• тебе предлагают что-то |
• в ситуации, когда любое обострение отношений опасно. |
опасное или то, что тебе не подходит; |
|
• хочешь вернуть бракованный товар; |
Агрессивно: |
• на тебя напали или пытаются |
|
• хочешь попросить об услуге или помощи. |
куда-то затащить. |
1. Объединитесь в 2 группы. Распределите приведённые ниже ситуации и проанализируйте варианты поведения. Определите стили общения.
2. С помощью табл. 8 (с. 116) назовите их позитивные и негативные последствия.
Ситуация 1. Саша сидит в кинозале. Девочки сзади громко разговаривают, смеются и шуршат конфетными обёртками. Он:
• будет молча терпеть;
• скажет: «Девочки, пожалуйста, тише, мне плохо слышно»;
• скажет: «Закройте рты или выметайтесь!»
Ситуация 2. Катю пригласили на день рождения. Всем подали коктейли с алкоголем. Но Катя не употребляет алкогольные напитки. Она:
• попросит сок;
• выпьет коктейль, ведь отказываться неловко;
• устроит сцену и скажет, что культурные люди предлагают гостям не только алкогольные напитки.
Таблица 8
Признаки и последствия разных стилей общения
Тренинг уверенного поведения
Навыки уверенного поведения приобретают в процессе тренировок. С помощью следующего задания закрепи эти навыки в трёх типичных ситуациях: когда нужно отказаться от нежелательного
предложения, попросить об услуге и предъявить справедливое требование.
Объединитесь в 2 группы и разыграйте ситуации, в которых ваше поведение должно быть ассертивным.
Группа 1: тебе срочно нужно позвонить, а у телефона-автомата очередь (рис. 39).
Группа 2: ты одолжил другу 5 гривен до завтра, а он не возвращает уже вторую неделю (рис. 40 на с. 118).
• Вежливо извинись и объясни проблему: «Извините, мне срочно нужно позвонить».
• Вырази просьбу в положительной форме: «Разрешите, я пройду без очереди».
• Если твою просьбу удовлетворили, искренне поблагодари:
«Спасибо, вы мне очень помогли».
• Если отказали, прими это с достоинством: «Хорошо, я подожду (поищу другой телефон, позвоню позже)».
• Спокойно заверши разговор: «Прошу прощения за беспокойство».
Рис. 39. Как выразить просьбу
• Объясни, что ты чувствуешь, с помощью «Я-сообщения»:
«Мне не нравится, что ты не возвращаешь долг».
• Предъяви требование: «Я хотел бы, чтобы ты отдал деньги».
• Спроси, что он об этом думает: «Хорошо?», «Что ты скажешь?».
• Если ответ тебя устраивает, на этом можно закончить: «Спасибо за понимание. Пойдём гулять».
Рис. 40. Как предъявить справедливое требование
Итоги
В жизни случаются ситуации, когда необходимо обратиться за помощью или от чего-то отказаться.
В таких случаях люди обычно ведут себя или пассивно, или агрессивно, или уверенно.
Уверенная манера общения — самая лучшая в большинстве случаев.
Пассивная и агрессивная манеры общения оправданны лишь в некоторых ситуациях.